Контакты
техническая поддержка
техническая поддержка
Мы уважаем наших клиентов, поэтому, пожалуйста, сообщайте нам,
когда у вас возникнут какие-либо проблемы с сервисом.
когда у вас возникнут какие-либо проблемы с сервисом.
Карты
Какой уровень доверия к нашим картам среди медиа-платформ?
Наши карты пользуются высоким доверием и совместимы практически со всеми рекламными сервисами. Мы активно боремся с мошенническими действиями, которые влияют на уровень доверия медиа-платформ к нашим картам. Пользователи, нарушающие политику компании, могут быть заблокированы.
Как заблокировать карту?
Перейдите в раздел "Карты". Выберите карту, которую вы хотите заблокировать. Нажмите "Заблокировать". Подтвердите блокировку карты.
Как я могу подключить автоматическое пополнение карты?
Когда карта будет выпущена, вам будет предложено добавить опцию автоматического пополнения карты. Если вы не использовали эту функцию и захотите подключить ее позже, вам необходимо открыть раздел "Карты", выбрать нужную вам карту и нажать "Автоматическое пополнение". Введите необходимую сумму и нажмите "Сохранить".
Что произойдет, если вы забудете вовремя пополнить свою карту?
В этом случае ваша карта будет заблокирована без дальнейшей возможности ее разблокировки. Для вашего удобства воспользуйтесь опцией "автоматическое пополнение".
Сколько стоит обслуживание карты?
Универсальные и рекламные карты от 2-4 USD в месяц. Сервис также взимает фиксированную комиссию в размере 2,5-5% в зависимости от суммы.
Сколько по времени занимает выпуск карты?
Выпуск карты происходит мгновенно после заказа.
Как выпустить карту?
Выберите раздел "Карты", нажмите "Выпустить карту", выберите тип интересующей вас карты и нажмите "Купить". Введите сумму, которую вы хотели бы внести на счет, подтвердите условия предоставления услуги и нажмите на кнопку "Оформить новую карту".
Операции
Как просмотреть историю транзакций?
Вы можете просмотреть историю транзакций в разделе "История транзакций". Для этого перейдите в раздел "Карты", выберите нужную карту, нажав на иконку, и вы увидите историю транзакций.
Можно ли из сервиса выводить средства?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 5% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
You can withdraw your deposit in 30 days from the date of deposit
Какие условия при выводе денежных средств с карты на счет?
Перевод средств с карты на баланс счета занимает не более 30 дней.
Как пополнить баланс?
Перейдите в раздел "Счета". Введите сумму депозита (не менее 50,00 USD). Выберите раздел "Пополнить счет". Выберите метод пополнения счета "BTC" или "USDT". Осуществите перевод.
Какие операции нельзя проводить по картам?
Обратите внимание, что строго запрещено использовать сервис EPN для следующих операций: для перевода средств на счета юридических лиц, зарегистрированных в Украине, Российской Федерации и других запрещенных странах в соответствии с политикой банка; для покупки криптовалюты; для пополнения счетов платежных систем, брокерских счетов и счетов обмена валюты; для оплаты азартных игр/ставок и услуг знакомств. В случае нарушения правил Ваш счет будет заблокирован без права на возврат средств.
Счёт
Зачем нужно верифицировать аккаунт?
Верификация учетной записи позволяет вам выпускать неограниченное количество карт и получать доступ к дополнительным ячейкам.
Какая минимальная сумма пополнения?
Минимальная сумма депозита для пополнения личного счета составляет 50.00 USD. При выпуске карты минимальная сумма депозита составляет 1,00 USD.
Бины
Какие БИНы лучше всего вяжутся к FB/Google/TikTok и т.д.?
Данную информацию можно просмотреть в истории транзакций. Чтобы получить ее, необходимо отфильтровать историю, указав нужную вам платформу, и посмотреть какие транзакции были успешными.
Что такое БИН?
Банковский идентификационный номер, он определяет платежную систему карты (Visa, MS и т.д.), страну выпуска карты, банк, выпустивший карту, и т.д. Вы можете самостоятельно проверить наши БИНы, используя любой BINchecker # https://bincheck.io/
Прочее
Часы работы службы поддержки?
Персональная поддержка 24/7.
Возможна ли оплата российских сервисов, как Яндекс, ВК и т.д.?
Платежи в пользу компаний, зарегистрированных в Российской Федерации, на Украине и других странах, запрещенные в соответствии с политикой банка - невозможны. Однако Вы можете платить таким компаниям, если их счета находятся в других странах. Например, у Яндекса есть филиал в Швейцарии (Yandex.Direct Lucern CH). В этом случае платежи в адрес Яндекса разрешены.